Спроси меня

Настройки виджета

Устанавливаем чат

  1. Помощь
  2. Настройки виджета
  3. Отслеживание событий и конверсий YamiChat в Google Analytics и Яндекс Метрике

Отслеживание событий и конверсий YamiChat в Google Analytics и Яндекс Метрике

  • Как добавить цель в Яндекс.Метрике?
  • Чтобы добавить цель в Яндекс.Метрике вам следует выполнять ряд простых шагов:
  • Перейдите в Настройки → Цели → Добавить цель

  • После того, как вы нажмете на кнопку «Добавить цель» всплывет окно, в котором вам следует выбрать вкладку
  • JavaScript-событие и в поле идентификатор указать цель, которую вы собираетесь отслеживать. Список доступных целей приведен ниже.


  • Доступные идентификаторы событий YamiChat для Яндекс.Метрики
  • Yami_Chat_requested
  • Чат запрошен клиентом. Возникает при нажатии на кнопку чата (не в ответ на активное приглашение)
  • Yami_Chat_response
  • Клиент принял активное приглашение, написав сообщение в ответ
  • Yami_Chat_closed
  • Клиент закрыл окно активного приглашения, нажав на кнопку «х»
  • Yami_Chat_show
  • Клиенту отображено активное приглашение
  • Yami_Chat_lead_show
  • Клиенту отображена форма для отправки сообщения на e-mail, когда нет операторов в онлайне
  • Yami_Chat_lead_sent
  • Клиент отправил оффлайн-сообщение
  • Yami_Chat_contacts 
  • Посетитель заполнил форму контактов в окне чата

  • После создания всех интересующих вас целей они начнут отражаться в разделе Отчеты→ Стандартные отчеты → Конверсии.

  • Почему статистика не передается в Яндекс.Метрику и Google Analytics?
  • Отсутствие данных в Яндекс.Метрике и Google Analytics говорит о том, что :
  • 1) Вы используете базовую лицензию YamiChat, а не расширенную (тариф «Лидер»);
  • 2) Код счетчика установлен некорректно. 

  • Настраиваем цели и события в Google Analytics
  • Чтобы создать цель и событие в Google Analytics, вам потребуется:
  • 1. Перейти в раздел Администратор→ Цели;
  • 2. Нажать на красную кнопку «+ЦЕЛЬ»;
  • 3. Выбрать пункт «Собственная», далее нажимаем кнопку «Продолжить»;
  • 4. Указать название вашей цели (например, Чат запрошен клиентом);
  • 5. Выбрать тип цели «Событие»;
  • 6. Создаем условия для события (категория: YamiChat, действие: Yami_Chat_requested). Список доступных действий (идентификаторов событий) указан выше;
  • 7. Сохраняем. Все готово!